Del Silencio al Poder - El Camino de la Audiencia Ignorada al Poder de las Audiencias en los Medios de Comunicación
Resumen
La audiencia juega un papel fundamental en la creación y programación de espacios radiofónicos, pero no solamente se involucra con el medio radial, todo lo contrario, abarca un sinfín de estrategias dadas a través de los diferentes medios de comunicación. Desde la evolución de la audiencia y medios, pasando por los estudios de recepción hechos en territorio sudamericano, hasta llegar al poder de las audiencias en relación con la programación de los distintos medios de comunicación.
Este artículo examina la evolución de la relación entre los medios y la audiencia, destacando cómo ha pasado de una audiencia pasiva a una audiencia empoderada y participativa. Comienza explorando los modelos tradicionales de programación radiofónica, caracterizados por la unidireccionalidad de la comunicación y la limitada participación de la audiencia.
Luego, se discuten los nuevos enfoques de programación radiofónica, donde las audiencias tienen un rol activo en la creación y elección de contenidos, mostrando ejemplos de programas interactivos y participativos.
Se analizan los estudios de recepción en América Latina, subrayando su importancia en un contexto cultural y social diverso. Se describen las metodologías utilizadas en estos estudios y se destacan investigaciones que han revelado cómo las audiencias interpretan y responden a los contenidos mediáticos.
La evolución de los medios como emisores de contenidos es examinada, mostrando cómo los medios tradicionales se han adaptado para incluir una mayor interacción y participación de la audiencia, especialmente a través de plataformas digitales y redes sociales.
Finalmente, se explora el poder emergente de las audiencias en la era digital. Se resalta cómo las audiencias participan activamente en la creación y distribución de contenido, así como cómo forman comunidades en línea que influyen en las conversaciones mediáticas y en la opinión pública.
En conjunto, este artículo demuestra cómo la relación entre los medios y la audiencia ha evolucionado hacia una dinámica más interactiva y participativa, lo que ha transformado la práctica mediática y ha empoderado a las audiencias para que jueguen un papel fundamental en la construcción de la cultura mediática contemporánea.
Palabras clave: radio, audiencia, contribución, medios de comunicación, contenido, estudios de recepción, redes sociales, participación activa, transformación.
Abstract
The audience plays a fundamental role in the creation and programming of radio spaces, but it is not only involved with the radio medium, quite the contrary, it encompasses an endless number of strategies given through the different communication media. From the evolution of the audience and media, going through the reception studies carried out in South American territory, until arriving at the power of the audiences in relation to the programming of the different communication media.
This article examines the evolution of the relationship between the media and the audience, highlighting how it has gone from a passive audience to an empowered and participatory audience. It begins by exploring traditional radio programming models, characterized by unidirectional communication and limited audience participation.
Then, new approaches to radio programming are discussed, where audiences have an active role in the creation and choice of content, showing examples of interactive and participatory programs.
Reception studies in Latin America are analyzed, emphasizing their importance in a diverse cultural and social context. The methodologies used in these studies are described and research that has revealed how audiences interpret and respond to media content is highlighted.
The evolution of the media as content issuers is examined, showing how traditional media have adapted to include greater audience interaction and participation, especially through digital platforms and social networks.
Finally, the emerging power of audiences in the digital age is explored. It highlights how audiences actively participate in the creation and distribution of content, as well as how they form online communities that influence media conversations and public opinion.
Taken together, this article demonstrates how the relationship between the media and the audience has evolved towards a more interactive and participatory dynamic, which has transformed media practice and empowered audiences to play a fundamental role in the construction of culture. contemporary media.
Key words: radio, audience, contribution, media, content, reception studies, social networks, active participation, transformation.
Introducción
Los medios masivos de comunicación están constantemente cambiando, en un inicio solo estaban la radio como tal, la prensa escrita y la televisión. Pero con la llegada de la internet y la globalización, hizo que las audiencias se decanten por lo novedoso de la época.
Por ello se desarrolla una evolución para conocer cuál ha sido el camino que han pasado estos medios, así como también la propia audiencia. Asimismo, se conocerán la manera de programar espacios de contenidos utilizando diversas herramientas, sabiendo que la importancia radica en el estudio de recepción que se realiza previo al establecimiento de radios como tal. Con la llegada de la globalización, las nuevas tecnologías y demás respecto a ello, las audiencias han modificado sus preferencias, buscan otro tipo de contenidos que satisfagan las nuevas necesidades creadas en parte por este cambio de la era digital. Es así que los medios de comunicación se acoplan para abarcar la mayor cantidad de audiencia posible. Todo esto trae consigo incluso el empoderamiento de este público ya que se vuelven autosuficientes y generan su propio contenido.
Evolución de la Relación Medios-Audiencia
Julia Enrich (2012) menciona algo fundamental para iniciar nuestro camino en la evolución de la radio. “RADIO: Un medio de comunicación que se fundamenta en el envío de señales audibles o de otro tipo de señales portadoras de información. La palabra radio también se puede referir a: geometría, mecánica, química, anatomía o geología.”
La relación entre los medios de comunicación y su audiencia ha experimentado una transformación significativa a lo largo de las décadas, pasando de una audiencia pasiva a una audiencia empoderada y participativa en la actualidad. Esta evolución ha sido impulsada por una combinación de avances tecnológicos, cambios en la cultura mediática y el surgimiento de nuevas plataformas de comunicación. En este apartado, explicaremos cómo ha cambiado la percepción y consideración de la audiencia por parte de los medios de comunicación, abarcando desde la audiencia pasiva hasta el empoderamiento actual de las audiencias.
“No han sido pocos los intentos para que los medios de comunicación adopten y asuman la responsabilidad social correspondiente: contribuir al crecimiento de las personas y de la sociedad, para que sus acciones se dirijan a facilitar procesos de entendimiento, comprensión, convivencia y solidaridad” (López, 2006, p. 4).
Debido a esto, durante gran parte del siglo XX, la relación entre los medios y la audiencia se caracterizaba por un modelo de comunicación unidireccional. Los medios de comunicación, ya fueran periódicos, radio o televisión, eran los emisores de información, y la audiencia tenía un papel pasivo de receptora de contenidos. La interacción entre los medios y la audiencia era limitada, y el poder residía principalmente en manos de los productores de contenidos. La audiencia se consideraba una masa homogénea con intereses y necesidades similares.
A medida que avanzaba el siglo XX, surgieron teorías de comunicación que cuestionaban la visión pasiva de la audiencia. Los estudios de recepción, especialmente a partir de la década de 1970, comenzaron a destacar cómo la audiencia no era un receptor pasivo, sino que interpretaba y daba sentido a los contenidos mediáticos de maneras diversas y a menudo activas. Las teorías de la recepción destacaron la importancia de factores sociales, culturales y personales en la interpretación de los medios.
La llegada de Internet y las tecnologías digitales marcó un punto de inflexión en la relación entre los medios y la audiencia. Las plataformas en línea permitieron que la audiencia no solo consumiera contenido, sino que también lo creara y compartiera. Las redes sociales, blogs y plataformas de videos en línea dieron voz a individuos y comunidades que antes estaban marginados de los medios tradicionales. Esto condujo a una democratización de la información y al surgimiento de una audiencia empoderada que podía influir en la agenda mediática y en las conversaciones públicas.
En la actualidad, las audiencias tienen un papel activo en la creación y distribución de contenido. Las redes sociales permiten a las personas compartir opiniones, discutir temas de actualidad y producir contenido original. Las marcas y los medios de comunicación reconocen cada vez más el valor de involucrar a la audiencia en la co-creación de contenidos, ya sea a través de concursos, encuestas en línea o la incorporación de contenido generado por el usuario.
Las Radios y los Modelos de Programación Radiofónica
La radio ha sido históricamente uno de los medios de comunicación más destacados y accesibles en todo el mundo. A lo largo de los años, la programación radiofónica ha experimentado una evolución significativa en términos de enfoque, participación y relación con la audiencia. Esta sección explora los modelos de programación radiofónica tradicionales y los nuevos enfoques más interactivos y participativos.
Pero hay que tener en cuenta el significado de programación, en ese sentido, según Moreno (2005), “ la programación es el modo y la forma de idear y organizar el tiempo radiofónico de acuerdo a una actuación concreta” (p. 8). Esto pone en evidencia el proceso significativo que debe tener toda gestión radial, los cuales ayudan a entablar y visualizar los modelos de programación convenientes. Asimismo, la diversidad de modelos existentes enriquecen a la radio como tal.
Tal como indica Tenorio (2012) En este modelo encontramos a “aquellas emisoras cuya parrilla de emisión está compuesta por distintos programas de temáticas y formatos diferentes. Aquí podremos encontrar: informativos con sus boletines y especiales, magazines de entretenimiento, concursos y música, deportes, programas de carácter cultural, etc.”
En los inicios de la radio, los modelos de programación eran predominantemente unidireccionales y controlados por los radiodifusores. La programación se estructuraba en torno a horarios fijos y segmentos predefinidos, donde los locutores y productores eran los principales generadores de contenido. La audiencia tenía un papel limitado en esta dinámica; su función era sintonizar y escuchar lo que los radiodifusores habían seleccionado para transmitir. La comunicación era unidireccional: desde la estación de radio hacia la audiencia.
Es así que, “los procesos de estructuración, gestión, producción y circulación de las tecnologías de la comunicación se encuentran cada vez más interconectados y transnacionalizados, incidiendo fundamentalmente en las ofertas de consumo y modalidades de uso en la recepción” (Cogo, 2009, p. 8).
Con el avance de la tecnología y la aparición de plataformas digitales, la radio ha experimentado un cambio en su enfoque de programación. Los nuevos enfoques de programación son más interactivos y participativos, permitiendo una mayor colaboración entre los radiodifusores y la audiencia.
Para Román y Moreno (2022), “Entre los cambios tecnológicos que han influido en la evolución de la radio, quizá el más importante, ha sido la llegada y expansión de la telefonía móvil entre la población y el desarrollo de las apps. Se ha pasado de un consumo en grupo al consumo individualizado y del aquí y ahora colectivo al aquí y ahora individual.” Eso en cuanto a lo que refieren los autores. Sin embargo, algunas de las tendencias en los nuevos enfoques de programación incluyen:
Programación colaborativa: Muchas emisoras han adoptado enfoques más colaborativos al permitir que la audiencia sugiera temas, canciones y contenidos. Algunas estaciones incluso permiten que los oyentes elijan canciones para reproducir a través de votaciones en línea.
Contenido Generado por el Usuario: Algunas emisoras han integrado el contenido generado por el usuario en su programación. Esto puede incluir segmentos en los que los oyentes envían grabaciones de sus propias historias, opiniones o experiencias para ser transmitidas en el aire.
Participación en Tiempo Real: Las redes sociales y las aplicaciones móviles han permitido que los oyentes interactúen con los programas en tiempo real. Los oyentes pueden enviar mensajes, hacer preguntas y participar en debates mientras están en el aire.
Podcasts y Streaming: La digitalización ha facilitado la creación y distribución de podcasts y transmisiones en línea. Esto permite a las emisoras ampliar su alcance y brindar a la audiencia la flexibilidad de escuchar programas en sus propios horarios.
Ejemplos de Programas Interactivos:
Programas de Entrevistas en Vivo: Algunas emisoras realizan programas de entrevistas en vivo donde los oyentes pueden llamar, enviar mensajes de texto o participar a través de las redes sociales para hacer preguntas a los invitados.
Programas de Participación Ciudadana: Estaciones de radio comunitarias a menudo ofrecen espacios para que los miembros de la comunidad compartan noticias locales, eventos y opiniones.
Programas de Música Solicitada: Las que permiten estaciones que los oyentes solicitan canciones y dedicatorias fomentan la participación directa de la audiencia.
Radios en Línea Interactivas: Plataformas de radio en línea ofrecen interacción en tiempo real a través de chats y comentarios, permitiendo que los oyentes se comuniquen entre sí y con los presentadores.
Estudios de Recepción en América Latina
Los estudios de recepción han desempeñado un papel fundamental en América Latina al arrojar luz sobre la interacción compleja entre los medios de comunicación y la audiencia en un contexto cultural, social y político único. En esta región diversa y en constante evolución, los estudios de recepción han contribuido a comprender cómo las personas interpretan y responden a los mensajes mediáticos, así como a analizar el impacto de estas respuestas en la práctica mediática y en la sociedad en general.
En América Latina, los estudios de recepción cobran especial relevancia debido a la diversidad cultural y lingüística de la región, así como a las realidades políticas y sociales variadas. La historia de luchas por la democracia, la justicia social y la representación adecuada ha influido en cómo la audiencia recibe y negocia el contenido mediático. Además, la presencia de comunidades indígenas, poblaciones afrodescendientes y otras minorías étnicas aporta capas adicionales de complejidad a la relación entre los medios y la audiencia.
Los estudios de recepción en América Latina han utilizado una variedad de enfoques y metodologías para analizar cómo la audiencia interactúa con los medios y cómo se apropia de los mensajes mediáticos. Estos enfoques pueden incluir:
Los resultados de los estudios de recepción han tenido un impacto sustancial en la práctica mediática en América Latina. Algunos de estos impactos incluyen:
Mayor Sensibilidad Cultural: Los medios han comenzado a ser más sensibles a las diferencias culturales y sociales de la audiencia, impidiendo representaciones estereotipadas y prejuiciosas.
Mayor Diversidad de Voces: La investigación sobre la recepción ha resaltado la importancia de incluir una variedad de voces y perspectivas en los medios, lo que ha llevado a la promoción de programas y contenidos más diversos y representativos.
Contenido con Mayor Relevancia Local: Los medios han respondido a las preferencias y necesidades de la audiencia local, produciendo contenido que resuena con las realidades locales y abordando problemas específicos.
Los Medios como Emisores de Contenidos
La llegada de internet y la globalización generó gran impacto al difundir contenidos de manera más rápida y con un mayor alcance, haciendo que se amplifiquen las preferencias y las audiencias tengan mayor diversidad al momento de escoger qué visualizar. Todo esto conlleva a un nuevo estudio de recepción para identificar los aspectos cambiantes, tal como lo afirma Huertas (2006), “la evolución del proceso de recopilación de datos o trabajo de campo se caracteriza por la búsqueda de aparatos capaces de cuantificar el consumo mediático de manera automática” (p. 2). Haciendo referencia que los contenidos ahora eran más viralizables por el mismo hecho de que la internet revolucionó la manera de difundir los mensajes.
Sumado a esto tenemos a las redes sociales, las cuales son puentes de mayor acceso y sobre todo conectividad instantánea desde cualquier lugar. Estas redes permiten una mejor interacción debido a que se centran en la retroalimentación, ya sea por medio de mensajes, publicaciones, hashtags, entre otros. Tal es el caso de TikTok que en la época de pandemia tomó gran relevancia al ayudar a que muchas personas tengan una opción de diversión sana por medio de sus herramientas. Otra de las redes que últimamente ha sido muy comentada es Twitter por el tema de cambio de imagen y que a la par ha sido lanzada Threads, quien viene a ser la competencia directa ya que solo se diferencian en la interfaz que manejan. Así pues, las redes sociales y plataformas digitales se han apoderado del mundo digital al hacer más cercano el contacto que llegan a tener los usuarios de distintas partes del mundo.
Exploración de cómo las plataformas digitales y las redes sociales han permitido una mayor interacción entre los medios y la audiencia. Estudiosos en las nuevas comunicaciones afirman que “The digital is explained in relationship to a discussion of the differences it has compared with analogue technologies and mediums, as well as containing a discussion of the importance of understanding the concept of code.” [Lo digital se explica en relación con una discusión de las diferencias que tiene en comparación con las tecnologías y los medios analógicos, además de contener una discusión sobre la importancia de comprender el concepto de código.] (Dewdney & Ride, 2013, p. 18)
El Poder Emergente de las Audiencias
En la era digital, las audiencias han experimentado un empoderamiento sin precedentes, desempeñando un papel activo en la creación, difusión y discusión de contenidos mediáticos; este fenómeno ha transformado la dinámica de la comunicación y ha redefinido la relación entre los medios y su público. Las audiencias siempre han sido cambiantes, y mucho más con la llegada de internet y las plataformas digitales, ya que motivan a que sean autosuficientes, creen y produzcan sus propios contenidos en base a su experiencia y sus necesidades. Esto es un poder que lentamente emerge con el objetivo de hacer valer la percepción que tiene cada persona.
En esa línea, y gracias a la conectividad, personas afines forman grupos con los mismos estilos de vida, objetivos en común y se fortalecen para levantar su voz cuando ocurren casos mediáticos que afectan el interés colectivo de un determinado grupo. Su fin es mantener una comunicación eficaz y organizarse independientemente del Estado o país de origen.
El Perú fue testigo de este poder que pueden llegar a tener las audiencias, haciendo referencia al tan sonado caso de Manuel Merino, quien asumió labores presidenciales luego de la vacancia del presidente antecesor. Los grupos en redes se unieron y alzaron su voz con el eslogan “Merino no me representa”, haciendo que personas de distintos lugares acudan a sus llamados gracias a la afinidad que existe entre ellos.
La participación activa de las audiencias se ha convertido en una característica distintiva de la era digital. Ahora, las personas no solo consumen contenido, sino que también contribuyen a su creación y difusión. Este cambio ha sido impulsado por varias tendencias:
Contenido Generado por el Usuario: Las audiencias pueden crear y compartir sus propios videos, fotos, textos y otros tipos de contenido en plataformas en línea. Las redes sociales, los blogs y las plataformas de intercambio de videos permiten que las personas se conviertan en productores de contenido.
Redes Sociales y Comentarios: Las redes sociales brindaron a las audiencias una plataforma para comentar, compartir y discutir contenido mediático. Los usuarios pueden expresar sus opiniones y participar en conversaciones en tiempo real sobre temas relevantes.
Plataformas de Crowdsourcing: Las marcas y los medios han recurrido al crowdsourcing para involucrar a la audiencia en la generación de ideas y contenido. Concursos, encuestas y solicitudes de contribuciones creativas son ejemplos de cómo las audiencias pueden participar activamente.
Edición y Remix de Contenido: Las audiencias pueden tomar contenido existente y modificarlo, creando nuevos significados y mensajes. Esta práctica se ha vuelto común en la creación de memes, parodias y videos virales.
Conclusiones
La relación entre los medios y la audiencia ha evolucionado desde una posición pasiva hasta un empoderamiento activo. La audiencia ya no es simplemente un espectador pasivo, sino un participante activo en la creación y distribución de contenido. Esta evolución ha sido impulsada por el acceso a la tecnología, la diversidad de perspectivas culturales y la necesidad de una comunicación más bidireccional y auténtica. Los medios de comunicación han tenido que adaptarse a este cambio, reconociendo la importancia de involucrar y respetar a su audiencia en lugar de simplemente transmitir información de manera unidireccional.
La radio ha evolucionado desde modelos de programación unidireccionales hacia enfoques más interactivos y participativos. Los avances tecnológicos y la integración de plataformas digitales han permitido a las emisoras involucrar a la audiencia de nuevas y emocionantes formas, transformando la radio en una experiencia más colaborativa y personalizada.
Los estudios de recepción en América Latina han proporcionado una comprensión profunda de cómo la audiencia interactúa con los medios y cómo influye en la creación de contenidos y en la relación entre los medios y la sociedad. Estos estudios han permitido una comunicación más significativa y auténtica entre los medios y su audiencia, y han fomentado un enfoque más inclusivo y culturalmente sensible en la práctica mediática.
Las audiencias son muy cambiantes y están dispuestas a migrar a distintos medios de comunicación según crean conveniente para sus necesidades, sumado a esto el alcance que pueden llegar a tener las plataformas digitales y redes sociales. Esto en un gran poder que en el futuro cobrará mayor relatividad en los contenidos visualizados.
En conjunto, el poder emergente de las audiencias ha alterado profundamente la dinámica mediática. Las audiencias ya no son simplemente receptores pasivos, sino actores activos que dan forma a la cultura mediática, influyen en las narrativas y contribuyen al discurso público en formas que antes eran impensables. Las comunidades en línea y la participación activa están redefiniendo cómo entendemos y experimentamos los medios de comunicación en la sociedad contemporánea.
Referencias
Cogo, D. (2009). Los Estudios de Recepción en América Latina: perspectivas teórico - metodológicas. Portal de la Comunicación.
Huertas, A. (2006). De la medición de la audiencia al conocimiento de los públicos. Portal de la Comunicación.
López Jiménez, D. (2006). De la audiencia ignorada al poder de las audiencias. XII Encuentro Latinoamerico de Facultades de Comunicación Social, FELAFACS - Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá.
Moreno, E. (2005). Las “radios” y los modelos de programación radiofónica. Comunicación y Sociedad Vol. XVIII - Núm. 1.
Libros enlazados:
Dewdney, A. y Ride, P. (2013). El manual de medios digitales . Routledge.
Julià Enrich, J. (2012). <i>Radio Transistores</i>. Marcombo.
https://www.digitaliapublishing.com/a/30143
Román-San-Miguel, A. y Moreno Espinosa, P. (2022). Redacción periodística en la radio: de la radio convencional al podcasting. 1. Barcelona, Editorial Gedisa. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/unprg/217492?page=157.
Tenorio Santos, I. (2012). <i>La Nueva Radio</i>. Marcombo.
https://www.digitaliapublishing.com/a/17177
RADIALÍSTICAMENTE HABLANDO - EPISODIO 1
- Erlin Gabriel Castillo Mori - Productor de Exitosa Chiclayo
- Guillermo Cárdernas Ravines - Dueño y productor radial de Stereo Mix
Rogger, Samuel,
ResponderEliminarEl contenido del paper como que está algo esparcido, poco puntual, mucho en algunos pasajes. La imprecisión en el resumen aporta en ello.
Sobre los materiales de asistencia, las infografías aportan y vinculan al contenido del paper, pero el podcast es lo contrario, sobre todo por las visiones eminentemente comerciales que le dan los dos invitados y porque sus perspectivas transitan otras ruta.
El video didáctico sí es conveniente.